Información Legal
SuperDespedidas Granada
Condiciones Legales de la Reserva
EL PAGO DE LA RESERVA IMPLICA LA ACEPTACIÓN EXPRESA DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES.
1. Naturaleza del Servicio – SuperDespedidas como Intermediaria
SUPERDESPEDIDAS GRANADA actúa únicamente como empresa intermediaria, realizando labores de gestión, coordinación y tramitación de reservas entre el cliente y los proveedores finales (alojamientos, restaurantes, actividades, discotecas, transporte, espectáculos u otros). En ningún caso SUPERDESPEDIDAS GRANADA es la prestadora material de dichos servicios, ni opera, ni explota, ni controla las instalaciones donde se prestan. SUPERDESPEDIDAS GRANADA es una agencia de viajes registrada en turismo de la Junta de Andalucía con C.I.A.N: 187765-2. Los proveedores son responsables directos de la ejecución, calidad, horarios, normas internas, seguridad, aforo y atención del servicio contratado.
2. Relación Contractual con los Proveedores
La contratación de los servicios principales (alojamiento, restauración, actividades, ocio nocturno…) se realiza directamente con el proveedor final, quien será responsable de emitir la factura correspondiente y de la correcta prestación del servicio. SUPERDESPEDIDAS GRANADA únicamente factura, en su caso, los servicios de gestión e intermediación, no siendo responsable de incidencias imputables al proveedor.
3. Confirmación Final de Servicios
Las ubicaciones, horarios y detalles finales serán comunicados al cliente en los días previos al evento, pudiendo sufrir modificaciones por razones organizativas, disponibilidad, aforo o decisiones del proveedor.
4. Política de Cancelación y Modificaciones
Los alojamientos no podrán ser anulados dentro de los 29 días previos al evento. La señal o fianza entregada no es reembolsable, pero podrá utilizarse como crédito en otra fecha durante un plazo máximo de 1 año, sujeto a disponibilidad. Las modificaciones y ampliaciones se realizarán según disponibilidad del proveedor.
5. Alojamientos
SUPERDESPEDIDAS GRANADA no es propietaria de los alojamientos ofertados. Su función se limita a la gestión de la reserva. Son responsabilidad del proveedor: la asignación de habitaciones, el estado de mantenimiento e instalaciones, las normas internas de convivencia, ruido, aforo y seguridad, y la gestión de incidencias. SUPERDESPEDIDAS GRANADA no asumirá responsabilidad por reubicaciones, variaciones o incidencias controladas por el proveedor.
Conducta del cliente: El cliente debe respetar las normas del establecimiento, horarios de descanso y la prohibición de fiestas no autorizadas. El incumplimiento podrá suponer expulsión sin reembolso, así como la obligación de abonar los daños ocasionados.
6. Servicios de Restauración (Almuerzos y Cenas)
Los servicios de restauración son prestados por establecimientos colaboradores. El proveedor será el único responsable de la calidad de los alimentos, alergias e intolerancias comunicadas, horarios, limpieza y posibles cambios en menús. SUPERDESPEDIDAS GRANADA no interviene en la elaboración, manipulación o supervisión de alimentos.
Puntualidad: El grupo deberá presentarse a la hora indicada. En caso de retraso, el restaurante podrá acortar la duración del servicio o considerarlo prestado sin derecho a reembolso.
Conducta: Se deberá respetar al personal del restaurante y no acudir en estado que impida el normal desarrollo del servicio. El proveedor podrá denegar la entrada sin derecho a devolución.
7. Actividades
Las actividades son prestadas por centros colaboradores. El horario debe cumplirse estrictamente; en caso de retraso, se podrá acortar la actividad o considerarla realizada sin devolución.
El cliente deberá seguir en todo momento las indicaciones del personal y se prohíbe participar bajo efectos de alcohol, drogas o comportamientos que pongan en riesgo a otros. El proveedor podrá cancelar la actividad sin reembolso en caso de incumplimiento.
8. Discotecas y Ocio Nocturno
Los establecimientos colaboradores aplican sus propias políticas de admisión y convivencia. Podrá denegarse el acceso o expulsarse al cliente por actitudes violentas, consumo de sustancias, estado de embriaguez, incumplimiento del código de vestimenta, falta de higiene o molestias a otros clientes.
SUPERDESPEDIDAS GRANADA no será responsable de la no admisión o de expulsiones derivadas del comportamiento del cliente o de normas del establecimiento.
9. Pagos, Facturas y Modelo de Intermediación
El cliente reconoce que los pagos del servicio principal pueden realizarse directamente al proveedor. SUPERDESPEDIDAS GRANADA emitirá factura únicamente por sus servicios de gestión/intermediación que haya cobrado de forma directa. Los proveedores emitirán factura por los servicios que ellos prestan y cobran directamente. Este marco confirma la condición de intermediaria y limita la responsabilidad jurídica de SUPERDESPEDIDAS GRANADA.
10. Seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Caución
SUPERDESPEDIDAS GRANADA dispone de Seguro de Responsabilidad Civil, que cubre exclusivamente incidencias derivadas de su actividad como intermediaria, y de Seguro de Caución, que garantiza las obligaciones económicas con el cliente. Los daños, accidentes o incidencias durante la prestación del servicio serán cubiertos, en su caso, por el seguro del proveedor final.
11. Limitación de Responsabilidad
SUPERDESPEDIDAS GRANADA no será responsable de retrasos, cambios o cancelaciones de proveedores; daños, objetos perdidos o accidentes ocurridos en servicios prestados por terceros; incumplimiento de normas por parte del cliente; ni cambios derivados de aforo, meteorología, normativa o seguridad. La responsabilidad de SUPERDESPEDIDAS GRANADA queda limitada al importe de sus honorarios de gestión.
12. Protección de Datos (RGPD)
El cliente autoriza el tratamiento de sus datos para la gestión de la reserva, coordinación de servicios y comunicaciones relacionadas con el evento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
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